En SpeedParts
En SpeedParts trabajamos para ofrecer repuestos automotores de la más alta calidad y brindar una experiencia de compra segura y confiable. Si por algún motivo necesitás realizar un cambio o devolución, te invitamos a leer las siguientes condiciones.
Plazo para solicitar un cambio o devolución
Podrás solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto, conforme a la normativa vigente aplicable.
Transcurrido dicho plazo, la solicitud quedará sujeta a evaluación por parte de SpeedParts.
Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución o cambio sea aprobada, el producto deberá:
- Estar sin uso y en perfectas condiciones.
- Conservar su embalaje original.
- Mantener etiquetas, accesorios, manuales y elementos incluidos de fábrica.
- No presentar golpes, modificaciones ni signos de instalación.
- Contar con la factura o comprobante de compra.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Productos que no admiten devolución
Por razones técnicas y de seguridad, no se aceptarán devoluciones de:
- Repuestos instalados o utilizados.
- Productos eléctricos o electrónicos que hayan sido conectados o instalados.
- Productos solicitados especialmente para un cliente.
- Productos dañados por una instalación incorrecta o un uso indebido.
- Productos con faltantes de piezas o accesorios.
- Productos sin su embalaje original.
Productos defectuosos o con fallas
Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación o llegó dañado durante el transporte, comunicate con nuestro equipo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
Una vez recibido el producto, será inspeccionado por nuestro departamento técnico para determinar si corresponde:
- Cambio por un producto nuevo.
- Reparación cuando corresponda.
- Reintegro del importe abonado.
No se considerarán defectos de fabricación los daños ocasionados por una instalación incorrecta, modificaciones del producto, golpes, uso indebido o incompatibilidad con el vehículo.
Compatibilidad del producto
Es responsabilidad del comprador verificar la compatibilidad del repuesto con su vehículo antes de realizar la compra.
Ante cualquier duda, nuestro equipo técnico puede ayudarte a identificar el repuesto correcto utilizando:
- Marca del vehículo.
- Modelo.
- Año.
- Motorización.
- Número de chasis (VIN).
- Código OEM o número de pieza.
No se aceptarán devoluciones por errores de compra cuando el producto solicitado coincida con el enviado.
Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su estado, notificaremos el resultado de la evaluación.
Si la devolución es aprobada, el reintegro se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, dentro de los plazos establecidos por la entidad financiera o la plataforma de pago correspondiente.
Los tiempos de acreditación pueden variar según el banco, tarjeta o billetera virtual utilizada.
Productos en oferta
Los productos adquiridos con precio promocional o en liquidación podrán estar sujetos a condiciones especiales.
Salvo que presenten un defecto de fabricación o exista un error en el envío, los productos en oferta podrán no admitir devolución o reembolso.
Cambios
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de no contar con el mismo producto, el cliente podrá optar por:
- Otro producto de igual valor.
- Abonar la diferencia por un producto de mayor valor.
- Recibir el reintegro correspondiente cuando corresponda.
Envíos para devoluciones
Si la devolución corresponde a un error de SpeedParts o a un producto con falla de fabricación comprobada, los costos de envío serán asumidos por SpeedParts.
Cuando la devolución sea solicitada por decisión del cliente, incompatibilidad no informada o error en la compra, los gastos de envío y reenvío serán responsabilidad del comprador.
Recomendamos utilizar un servicio de transporte con seguimiento para garantizar la correcta recepción del producto.
Garantía
Todos nuestros productos cuentan con la garantía ofrecida por el fabricante o importador correspondiente.
La garantía cubre únicamente defectos de fabricación y no contempla daños ocasionados por:
- Instalación incorrecta.
- Manipulación inadecuada.
- Uso indebido.
- Desgaste normal por utilización.
- Modificaciones realizadas sobre el producto.
En algunos casos podrá solicitarse un informe técnico para validar la garantía.
Atención al cliente
Si necesitás realizar un cambio, devolución o consultar sobre una garantía, nuestro equipo está disponible para ayudarte.
Podés comunicarte con nosotros a través de los medios de contacto publicados en nuestro sitio web y te brindaremos el asesoramiento necesario para resolver tu consulta de la manera más rápida posible.